Sommelier Wine Box regalo

FAQ

Qui puoi trovare le domande più frequenti e le relative risposte. Per qualsiasi altra informazione, scrivici!

Cos’è Sommelier Wine Box?

Perché scegliere Sommelier Wine Box?

Come funziona Sommelier Wine Box?

Cosa contiene una Box? 

Cosa c’è di diverso tra la Box entusiasta ed esperto? 

Che cosa fa il sommelier? 

Che cos’è la tematica del mese?

Posso scegliere con che vini comporre la mia Box? 

Come posso iscrivermi?

Come posso acquistare la mia Box?

Quanto dura l’abbonamento? 

Quando mi vengono scalati i soldi?

Le mie bottiglie sono al sicuro durante il trasporto?

È possibile ordinare un prodotto telefonicamente?

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

È sicuro pagare con carta di credito?

Quanto costano le Box?

I prezzi indicati nel vostro sito sono comprensivi di IVA?

A quanto ammontano le spese di spedizione?

I miei dati personali sono al sicuro?

Ho dimenticato la password, come posso fare?

Posso regalare Sommelier Wine Box? 

Cosa posso fare se voglio regalare Sommelier Wine Box ma portare i vini di persona? 

Cosa posso fare se dopo avere provato un vino voglio ordinare alcune bottiglie di quel tipo? 

Posso annullare un ordine effettuato?

Posso cambiare indirizzo di spedizione?

È possibile far recapitare la Box all’estero?

Non essendo di solito a casa in orario d’ufficio, posso far recapitare il prodotto acquistato sul posto di lavoro?

È possibile acquistare Box diverse con un’unica transazione?

Che cos’è il codice CVV della carta di credito?

Una volta effettuato un acquisto, come posso verificare che l’operazione sia andata a buon fine?

Quando avviene la consegna?

È possibile controllare lo stato della spedizione?

Cosa devo fare se il prodotto che ho acquistato non arriva?

Cosa posso fare se ricevo una bottiglia che sa di tappo? 

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata, come posso restituirla ed essere rimborsato?

Posso ricevere la fattura relativa al prodotto acquistato?

Vorrei non ricevere più le vostre newsletter, come posso fare?

Altre domande, come posso contattare l’assistenza clienti?

 

Cos’è Sommelier Wine Box?

È un servizio in abbonamento con il quale potrai ricevere ogni mese 3 vini speciali, selezionati da un sommelier sempre diverso tra le eccellenze italiane medio piccole. Di quei vini ti sveleremo i segreti, raccontandoti la storia dei loro produttori.

Perché scegliere Sommelier Wine Box?

Acquistando Sommelier Wine Box avrai accesso a vini difficilmente rintracciabili, rari e di alta qualità, scelti per te da esperti del settore. Saranno le bottiglie stesse – degustabili a prezzi competitivi grazie al link diretto con i produttori – a condurti in un percorso di affinamento della tua cultura enologica.

Come funziona Sommelier Wine Box? 

Puoi ordinare la tua Box (entusiasta o esperto) fino all’ultimo giorno del mese e riceverai nei primi 10 giorni del mese successivo i 3 vini comodamente a casa tua.

Cosa contiene una Box? 

Una Box (entusiasta o esperto) contiene al suo interno 3 vini eccellenti. Inoltre, all’interno troverai anche un pieghevole con la storia di quei vini e dei loro produttori, nonché la spiegazione della tematica che li lega insieme.

Cosa c’è di diverso tra la Box entusiasta ed esperto? 

Entrambe le Box contengono 3 vini rari e di ottima qualità, selezionati in cantine medio piccole, l´unica differenza è che i vini presenti nella Box Esperto si prestano a palati piú esigenti, ed hanno perciò un costo superiore.

Che cosa fa il sommelier? 

Seleziona una tematica, che ti sveleremo nel corso del mese, identifica le cantine poco note proponendoti 3 vini eccellenti per box e spiegandoti la storia di quelle bottiglie e dei loro produttori.

Che cos’è la tematica del mese?

Ogni mese un sommelier diverso seleziona 3 vini da proporre e lo fa secondo uno speciale tema, che ti racconteremo: si tratta del filo che accomuna e lega insieme quei vini.

Posso scegliere con che vini comporre la mia Box? 

No, Sommelier Wine Box è un viaggio alla scoperta di vini poco noti, selezionati da sommelier esperti e in grado di stupirti ogni mese.

Come posso iscrivermi?

L’iscrizione è semplice: è sufficiente cliccare sul tasto “REGISTRATI” in alto alla pagina e seguire la procedura guidata.

Riceverai un’email all’indirizzo prescelto, contenente un link sul quale devi cliccare per completare e confermare la titolarità dell’indirizzo di posta elettronica. L’iscrizione ti permetterà di acquistare la Box prescelta. È consigliabile l’iscrizione alla newsletter per essere sempre informati sulle ultime novità e le promozioni speciali.

Come posso acquistare la mia Box?

Le Box sono acquistabili on-line. Una volta effettuata la registrazione al sito, è sufficiente selezionare la Box desiderata e seguire la procedura di acquisto. Puoi scegliere tra due tipologie di Box, entusiasta ed esperto, decidendo se pagare in anticipo una o più mensilità o se sottoscrivere l’abbonamento, che potrai interrompere in ogni momento gratuitamente.

Quanto dura l’abbonamento? 

Quanto vuoi! L’abbonamento può essere sospeso o chiuso in ogni momento. Per sospenderlo o chiuderlo è necessario eseguire il recesso entro le ore 9 dell’ultimo giorno del mese.

Dopo avere effettuato l’ordine, quando mi vengono scalati i soldi?

Se hai acquistato anticipatamente un numero predefinito di mesi i soldi verranno scalati al momento della conferma d’acquisto.

Se invece hai scelto l’abbonamento continuativo ti verranno scalati al momento della conferma d’ordine i soldi relativi al primo mese mentre l’ultimo giorno di ogni mese da quello successivo.

Le mie bottiglie sono al sicuro durante il trasporto?

Certamente! Le spedizioni avvengono mezzo corriere espresso (Fornitore SDA) e il nostro packaging è omologato secondo standard italiani e internazionali per offrire il maggior grado di sicurezza possibile (Fornitore Nakpack).

È possibile ordinare un prodotto telefonicamente?

No, non è al momento possibile. Puoi acquistare in modo completamente sicuro attraverso le pagine di Sommelier Wine Box.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

È possibile pagare con carte di credito, di debito e prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e con tramite PayPal.

È sicuro pagare con carta di credito?

Pagare con Carta di Credito su Sommelier Wine Box è sicuro e certificato, perché i dati riservati non vengono processati dai nostri server o dal nostro personale ma solo dal circuito bancario e non vengono conservati in alcuna banca dati, né nostra né della banca. La transazione avviene tramite connessione sicura e criptata.

Quanto costano le Box?

La Box entusiasta costa 35.00 €, la Box esperto 60.00 €. Le spese di spedizione e l’IVA sono incluse.

I prezzi indicati nel vostro sito sono comprensivi di IVA?

Si, tutti i nostri prezzi sono sempre comprensivi di IVA.

I miei dati personali sono al sicuro?

Sommelier Wine Box è attento alla privacy e alla sicurezza dei dati.

Inoltre, le informazioni relative al pagamento come i dati della carta di credito non transitano e non vengono elaborate o memorizzate da Sommelier Wine Box perché trattate e/o conservate direttamente dal circuito di pagamento.

Ho dimenticato la password, come posso fare?

Per recuperare la password è sufficiente cliccare su “ACCEDI” e selezionare Password Dimenticata sotto al campo Password. Una volta che avrai inserito la tua email e cliccato su Recupera Password riceverai un messaggio di posta elettronica con le tue credenziali di accesso.

Posso regalare Sommelier Wine Box? 

Certo! Inserendo i dati della persona cui vuoi regalare la Box noi invieremo via email un volantino regalo e faremo recapitare la Box all’indirizzo che ci indicherai.

Cosa posso fare se voglio regalare Sommelier Wine Box ma portare i vini di persona? 

Puoi decidere di portare la Box tu stesso alla persona cui la regali, basterà indicare il tuo indirizzo. Per questa esigenza abbiamo disegnato uno speciale gift pack per trasportare le singole bottiglie, acquistabile sul nostro sito.

Cosa posso fare se dopo avere provato un vino voglio ordinare alcune bottiglie di quel tipo? 

Scrivici una mail a info@sommelierwinebox.com e noi provvederemo all’ordine e alla spedizione.

Posso annullare un ordine effettuato?

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine inviando una email a info@sommelierwinebox.com o dalla tua pagina personale entro le ore 9 dell’ultimo giorno del mese. Dopo quel momento l’ordine è evaso e non è più possibile chiederne l’annullamento. In caso di annullamento, verrà rimborsata l’intero importo dell’ordine.

Posso cambiare indirizzo di spedizione?

Ogni mese potrai cambiare l’indirizzo di spedizione entrando nella tua pagina personale e inserendo il nuovo indirizzo, entro le ore 9 dell’ultimo giorno del mese.

È possibile far recapitare la Box all’estero?

Attualmente no. Sommelier Wine Box al momento spedisce solo in Italia.

Non essendo di solito a casa in orario d’ufficio, posso far recapitare il prodotto acquistato sul posto di lavoro?

Sì, è possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso dall’indirizzo di pagamento/fatturazione in fase di acquisto.

È possibile acquistare Box diverse con un’unica transazione?

Certamente, è possibile inserire nel carrello quanti prodotti si desidera e procedere all’acquisto in un’unica soluzione.

Che cos’è il codice CVV della carta di credito?

Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito ed è necessario per confermare la titolarità della carta.

Una volta effettuato un acquisto, come posso verificare che l’operazione sia andata a buon fine?

Riceverai un’email di conferma in cui verrà indicato che il tuo ordine è stato correttamente registrato. Inoltre puoi accedere al tuo account cliccando su “ACCEDI” e poi su “ACCOUNT” e controllare tutti i tuoi ordini.

Quando avviene la consegna?

Sommelier Wine Box chiude gli ordini l’ultimo giorno del mese, avvisa le cantine del numero di bottiglie necessarie, compone le Box e provvede all’invio. Riceverai la tua Box a casa entro la metà del mese successivo.

È possibile controllare lo stato della spedizione?

Certo. Quando ti manderemo la conferma dell’avvenuta spedizione via mail, all’interno troverai anche i riferimenti dello spedizioniere e della spedizione per monitorne il tragitto

Cosa devo fare se il prodotto che ho acquistato non arriva?

Contattaci immediatamente a info@sommelierwinebox.com e provvederemo a contattare il corriere pere capirne il motivo

Cosa posso fare se ricevo una bottiglia che sa di tappo? 

Dovrai chiuderla con il suo tappo, sigillandola meglio possibile perché non esca il vino, e scriverci una mail a info@sommelierwinebox.com: provvederemo a riprenderla e a sostituirla.

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata, come posso restituirla ed essere rimborsato?

Se ricevi al tuo indirizzo una o più bottiglie danneggiate, contattaci immediatamente all’indirizzo info@sommelierwinebox.com inviandoci una foto e la descrizione del danno: questo ci permetterà di verificare il problema e intervenire di conseguenza. Potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire.

Posso ricevere la fattura relativa al prodotto acquistato?

Sì, al momento dell’acquisto potrai selezionare se ricevere una ricevuta o la fattura. In ogni caso riceverai il documento scelto via email dopo il pagamento.

Vorrei non ricevere più le vostre newsletter, come posso fare?

È sufficiente accedere al tuo Account, selezionare “Modifica i dati” e deselezionare “Desidero ricevere la Newsletter” oppure cliccare sull’apposito link di disiscrizione contenuto in ciascuna newsletter. Una volta effettuata la cancellazione dalla nostra newsletter, il tuo account resta ancora attivo e le credenziali già in tuo possesso potranno consentirti di accedere a Sommelier Wine Box per effettuare acquisti.

Altre domande, come posso contattare l’assistenza clienti?

Scrivici a: info@sommelierwinebox.com