Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti. Per qualsiasi altra informazione, scrivici a wineclub@sommelierwinebox.com
Sommelier Wine Box
Chi è il sommelier?
Non ne abbiamo solo uno ma lavoriamo con i migliori esperti del settore per mettere la loro decennale esperienza a servizio dei nostri clienti e garantire le migliori selezioni possibile.
Cosa fa il sommelier?
I sommelier esperti scovano realtà enologiche di nicchia poco conosciute e classificano i vini in base a 12 attributi (tra gli altri: tipologia, intensità, qualità, persistenza, complessità e sapidità)
Qual è la missione di Sommelier Wine Box?
Farti scoprire il fantastico mondo del vino attraverso bottiglie e cantine di nicchia, al giusto prezzo.
Come ci riusciamo? Con un grande lavoro di ricerca assieme ai migliori esperti del settore e creando un'esperienza diretta con i produttori.
Come funziona Sommelier Wine Box?
Sommelier Wine Box crea una box su misura in base alle tue preferenze. Puoi scegliere il percorso che più si addice alle tue preferenze e una volta definiti i dettagli del tuo percorso ricevi le box con la frequenza stabilita (acquisto singolo o frequenza mensilmente, bimestrale o trimestrale).
I selezionatori
Cos’è Sommelier Wine Box?
È un servizio con il quale ricevi vini di nicchia, selezionati da sommelier esperti tra le eccellenze medio piccole italiane e non. Di quei vini ti sveleremo i segreti, raccontandoti la storia dei loro produttori, le note di degustazione, gli abbinamenti e le curiosità.
Perché scegliere Sommelier Wine Box?
Acquistando Sommelier Wine Box hai accesso a vini difficilmente reperibili, rari e di alta qualità, scelti per te dai migliori esperti del settore. Saranno le bottiglie stesse – degustabili a prezzi competitivi grazie al nostro link diretto con i produttori – a condurti in un percorso di affinamento della tua cultura enologica.
Chi sceglie i vini?
I vini che proponiamo sono scelti da tutto il nostro team di sommelier, che li recensiscono e li classificano minuziosamente, e l'algoritmo li abbina in base alle tue preferenze.
Le Wine Box
Cosa contiene una box?
Ogni box contiene il numero di bottiglie scelte in fase di acquisto; per consultare le schede informative con le note di degustazione, la storia della cantina e gli abbinamenti puoi consultare l'app di Sommelier Wine Box.
Posso scegliere con che vini comporre la mia box?
Sì, seguendo la procedura di acquisto non solo decidi il prezzo e la quantità delle bottiglie, ma ci fornisci anche le indicazioni necessarie per profilare il tuo palato e poi concordare le selezioni con il tuo personal sommelier
Le mie bottiglie sono al sicuro durante il trasporto?
Certamente! Le spedizioni avvengono mezzo corriere espresso e il nostro packaging è omologato secondo standard italiani e internazionali per offrire il maggior grado di sicurezza possibile (Fornitore Nakpack).
Primi acquisti
Come posso acquistare la mia Box?
Le Box sono acquistabili soltanto online. Effettuata la registrazione al sito, è sufficiente seguire la procedura di acquisto inserendo i dati della carta e l'indirizzo di spedizione e aspettare la mail di conferma.
Quanto dura l'abbonamento?
Quanto vuoi! L’abbonamento può essere sospeso per un mese oppure chiuso in ogni momento.
Sarà sufficiente eseguire il recesso prima del rinnovo successivo.
Come posso cancellare l'abbonamento?
L'abbonamento è flessibile: è sempre possibile cancellarlo, gratis e senza alcun vincolo.
Ti basta entrare nella tua pagina personale e nella sezione abbonamento e mettere in pausa o cancellare.
Spedizione e resi
Quando avviene la consegna?
La prima box la inviamo subito, giusto il tempo per i nostri sommelier di selezionare i vini perfetti per te.
Se il percorso da te scelto prevede selezioni o rinnovi futuri, avvengono il 27 del mese (in base al piano da te scelto, a partire dal mese successivo all'ordine) e le box arrivano attorno al 10 del mese.
Per esigenze diverse, scrivi a wineclub@sommelierwinebox.com
Posso controllare lo stato della spedizione?
Certo. Nella conferma dell’avvenuta spedizione via mail, trovi anche i riferimenti della spedizione per monitorare il tragitto, alternativamente scrivici e ti diamo noi tutte le info
Cosa devo fare se il prodotto che ho acquistato non arriva?
Scrivici immediatamente a wineclub@sommelierwinebox.com e provvederemo a contattare il corriere per risolvere il problema.
Posso cambiare indirizzo di spedizione?
Certo, puoi cambiare l’indirizzo di spedizione entrando nella tua pagina personale e cliccando su "Modifica" > "Indirizzo"
Cosa devo fare se una bottiglia ricevuta sa di tappo?
Scrivici a wineclub@sommelierwinebox.com e risolveremo il problema inviandotene un'altra o rimborsandoti l'intero importo, in base alla disponibilità delle bottiglie.
Cosa devo fare se ricevo una bottiglia danneggiata?
Se ricevi una o più bottiglie danneggiate, contattaci immediatamente all’indirizzo wineclub@sommelierwinebox.com inviandoci una foto e la descrizione del danno: questo ci permetterà di verificare il problema e risolverlo.
Contattaci
Per qualsiasi problema, suggerimento o curiosità, scrivici e saremo felici di rispondere alle tue domande!