FAQ

Qui puoi trovare le domande più frequenti e le relative risposte. Per qualsiasi altra informazione, scrivici ad info@sommelierwinebox.com

È un servizio in abbonamento con il quale potrai ricevere ogni mese 3 vini speciali, selezionati da un sommelier sempre diverso tra le eccellenze italiane medio piccole. Di quei vini ti sveleremo i segreti, raccontandoti la storia dei loro produttori.

Acquistando Sommelier Wine Box avrai accesso a vini difficilmente rintracciabili, rari e di alta qualità, scelti per te da esperti del settore. Saranno le bottiglie stesse – degustabili a prezzi competitivi grazie al link diretto con i produttori – a condurti in un percorso di affinamento della tua cultura enologica.

Puoi ordinare la tua Box (Entusiasta o Esperto) fino all’ultimo giorno del mese e riceverai nei primi 10 giorni del mese successivo i 3 vini comodamente a casa tua.

Una Box (Entusiasta o Esperto) contiene 3 vini eccellenti. All’interno troverai anche un pieghevole con la storia di quei vini e dei loro produttori, nonché la spiegazione della tematica che li lega insieme.

Entrambe le Box contengono 3 vini rari e di ottima qualità, selezionati in cantine medio piccole, l´unica differenza è che i vini presenti nella Box Esperto si prestano a palati piú esigenti, ed hanno perciò un costo superiore.

Seleziona una tematica, che ti sveleremo nel corso del mese, identifica le cantine speciali e poco note proponendo 3 vini eccellenti per box e spiegando la storia di quelle bottiglie e dei loro produttori.

Ogni mese un sommelier diverso seleziona 3 vini da proporre e lo fa secondo uno speciale tema enologico, che ti racconteremo.

No, Sommelier Wine Box è un viaggio alla scoperta di vini poco noti, selezionati da sommelier esperti e in grado di stupirti ogni mese con vini che probabilmente non avresti mai conosciuto.

L’iscrizione è semplice: è sufficiente cliccare sul tasto “REGISTRATI” in alto alla pagina e seguire la procedura guidata.

Riceverai un’email all’indirizzo prescelto, contenente un link sul quale devi cliccare per completare e confermare la titolarità dell’indirizzo di posta elettronica. L’iscrizione ti permetterà di acquistare la Box prescelta. È consigliabile l’iscrizione alla newsletter per essere sempre informati sulle ultime novità e le promozioni speciali.

Le Box sono acquistabili online. Effettuata la registrazione al sito, è sufficiente selezionare la Box desiderata e seguire la procedura di acquisto. Puoi scegliere tra due tipologie di Box, Entusiasta ed Esperto, decidendo se pagare in anticipo una o più mensilità o se sottoscrivere l’abbonamento, che potrai interrompere in ogni momento gratuitamente.

Quanto vuoi! L’abbonamento può essere sospeso per un mese oppure chiuso in ogni momento. Sarà sufficiente eseguire il recesso entro le ore 9 dell’ultimo giorno del mese.

Se hai acquistato anticipatamente un numero predefinito di mesi i soldi verranno scalati al momento della conferma d’acquisto.

Se invece hai scelto l’abbonamento, ti verranno scalati al momento della conferma d’ordine l’ammontare del primo mese mentre i mesi successivi l’accredito avverrà l’ultimo giorno di ogni mese.

Certamente! Le spedizioni avvengono mezzo corriere espresso (Fornitore Bartolini) e il nostro packaging è omologato secondo standard italiani e internazionali per offrire il maggior grado di sicurezza possibile (Fornitore Nakpack).

No, non è al momento possibile. Puoi acquistare in modo completamente sicuro attraverso le pagine di Sommelier Wine Box.

È possibile pagare con carte di credito, di debito e prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, American Express.

Pagare con Carta di Credito su Sommelier Wine Box è sicuro e certificato, perché i dati riservati non vengono processati dai nostri server o dal nostro personale ma solo dal circuito bancario e non vengono conservati in alcuna banca dati, né nostra né della banca. La transazione avviene tramite connessione sicura e criptata.

La Box entusiasta costa 35.00 €, la Box esperto 60.00 €. Le spese di spedizione e l’IVA sono incluse.

Si, tutti i nostri prezzi sono sempre comprensivi di IVA.

Sommelier Wine Box è attento alla privacy e alla sicurezza dei dati.

Inoltre, le informazioni relative al pagamento come i dati della carta di credito non transitano e non vengono elaborate o memorizzate da Sommelier Wine Box perché trattate e/o conservate direttamente dal circuito di pagamento.

Per recuperare la password è sufficiente cliccare su “ACCEDI” e selezionare “Password Dimenticata” sotto al campo Password. Una volta che avrai inserito la tua email e cliccato su “Recupera Password” riceverai un messaggio di posta elettronica con le tue credenziali di accesso.

Certo! Inserendo i dati della persona cui vuoi regalare la Box. Faremo recapitare la Box all’indirizzo che ci indicherai e, se lo vorrai, invieremo via email un volantino regalo.

Puoi decidere di portare la Box tu stesso alla persona cui la regali, basterà indicare il tuo indirizzo. Per questa esigenza abbiamo disegnato uno speciale gift pack per trasportare anche le singole bottiglie, acquistabile sul nostro sito al momento dell’ordine.

Scrivici una mail a info@sommelierwinebox.com e noi provvederemo all’ordine e alla spedizione se avremo disponibilità di magazzino oppure ti consiglieremo il modo migliore per ordinarle.

È possibile chiedere l’annullamento dell’ordine inviando una email a info@sommelierwinebox.com o dalla tua pagina personale entro le ore 9 dell’ultimo giorno del mese. Dopo quel momento l’ordine è evaso e non è più possibile chiederne l’annullamento. In caso di annullamento, verrà rimborsato l’intero importo dell’ordine.

Ogni mese potrai cambiare l’indirizzo di spedizione entrando nella tua pagina personale e inserendo il nuovo indirizzo, entro le ore 9 dell’ultimo giorno del mese.

Attualmente no. Sommelier Wine Box al momento spedisce solo in Italia, ma seguici per avere aggiornamenti in proposito!

Sì, è possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso dall’indirizzo di pagamento/fatturazione in fase di acquisto.

Certo: è possibile inserire nel carrello quante Box desideri e procedere all’acquisto in un’unica soluzione.

Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito ed è necessario per confermare la titolarità della carta.

Riceverai un’email di conferma in cui verrà indicato che il tuo ordine è stato correttamente registrato. Inoltre puoi accedere al tuo account cliccando su “ACCEDI” e poi su “ACCOUNT” e controllare tutti i tuoi ordini.

Sommelier Wine Box chiude gli ordini l’ultimo giorno del mese, avvisa le cantine del numero di bottiglie necessarie, compone le Box e provvede all’invio. Riceverai la tua Box a casa entro i primi 10 giorni del mese successivo all’ordine.

Certo. Quando ti manderemo la conferma dell’avvenuta spedizione via mail, all’interno troverai anche i riferimenti dello spedizioniere e della spedizione per monitorne il tragitto

Contattaci immediatamente a info@sommelierwinebox.com e provvederemo a contattare il corriere pere capirne il motivo.

Dovrai chiuderla con il suo tappo, sigillandola meglio possibile perché non esca il vino, e scriverci una mail a info@sommelierwinebox.com: provvederemo a riprenderla e a sostituirla.

Se ricevi al tuo indirizzo una o più bottiglie danneggiate, contattaci immediatamente all’indirizzo info@sommelierwinebox.com inviandoci una foto e la descrizione del danno: questo ci permetterà di verificare il problema e intervenire di conseguenza. Potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire.

Sì, al momento dell’acquisto potrai selezionare se ricevere una ricevuta o la fattura. In ogni caso riceverai il documento scelto via email dopo il pagamento.

È sufficiente accedere al tuo Account, selezionare “Modifica i dati” e deselezionare “Desidero ricevere la Newsletter” oppure cliccare sull’apposito link di disiscrizione contenuto in ciascuna newsletter. Una volta effettuata la cancellazione dalla nostra newsletter, il tuo account resta ancora attivo e le credenziali già in tuo possesso potranno consentirti di accedere a Sommelier Wine Box per effettuare acquisti.

Scrivici a: info@sommelierwinebox.com: saremo felici di rispondere alle tue domande!